Wat zijn de taken van een manager in de zorg?
Jij vervult als manager in de zorg een cruciale rol binnen een complex en veeleisend werkveld. Je staat voor de uitdaging om de belangen van verschillende partijen in balans te brengen: niet alleen die van de cliënten, maar ook van de verzekeraars, de overheid en uiteraard je eigen team van zorgprofessionals. Managen in de zorg is een vak apart, met eigen taken en verantwoordelijkheden. Waar moet je allemaal rekening mee houden?
Drie verschillende disciplines binnen zorgmanagement
De taken die je als manager in de zorg hebt kun je onderverdelen in drie verschillende disciplines: mensgerichte taken, praktische taken en strategische taken. Het is belangrijk dat je hier een goede balans in vindt en voldoende aandacht besteedt aan elke discipline. Vooral in een sector waar protocollen en administratieve verplichtingen steeds complexer worden, is het essentieel om je mensgerichte taken niet uit het oog te verliezen.
Mensgerichte taken van een manager in de zorg
- Personeelsmanagement: Als zorgmanager ben je verantwoordelijk voor het werven, selecteren, trainen en begeleiden van zorgpersoneel. Het is essentieel om competente en gemotiveerde medewerkers te hebben om hoogwaardige zorg te kunnen leveren. Personeelstekort in de zorg is een groot probleem, dus aan jou de taak om de duurzame inzetbaarheid van medewerkers zoveel mogelijk te bevorderen.
- Communicatie en samenwerking: Jij fungeert als schakel tussen verschillende belanghebbenden, zoals medewerkers, cliënten, families, externe zorgverleners en overheidsinstanties. Het bevorderen van een cultuur van samenwerking en open communicatie is cruciaal voor een soepele werking van de zorginstelling.
- Het ondersteunen en coachen van personeel: Als manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het operationele aspect van het personeelsmanagement, maar ook voor het welzijn van je team. Dit omvat het bieden van een ondersteunende omgeving waarin medewerkers zich gehoord voelen, hun zorgen kunnen uiten en waar er aandacht is voor hun persoonlijke behoeften. Bied een luisterend oor, implementeer stressmanagementprogramma's, of stel middelen beschikbaar voor de persoonlijke ontwikkeling van teamleden.
Strategische taken van een manager in de zorg
- Strategische planning: Ontwikkel en implementeer langetermijnstrategieën en doelstellingen voor de zorginstelling die ervoor zorgen dat je de kwaliteit van zorg kunt leveren die mensen van jouw instelling verwachten. Dit omvat het anticiperen op toekomstige ontwikkelingen in de gezondheidszorg en het proactief aanpassen van beleid en procedures, zodat je niet achter de feiten aanloopt.
- Kwaliteitsbewaking: Bedenk initiatieven om de kwaliteit binnen je organisatie te verbeteren en zorg voor een effectieve implementatie. Voer daarnaast ook audits uit om ervoor te zorgen dat de zorginstelling voldoet aan de geldende kwaliteitsnormen en -richtlijnen.
- Technologische innovatie en digitalisering: Identificeer, evalueer en implementeer nieuwe technologieën en digitale systemen om de efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit van de zorg te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan elektronische patiëntendossiers, zorg op afstand of data-analysetools om besluitvorming te ondersteunen en de patiëntenzorg te optimaliseren.
Zorg op afstand
Het bevorderen van zorg op afstand vereist ook een aanpassing van jouw managementstijl. Door slimme inzet van ICT-tools kun je zorg op afstand mogelijk maken, maar het is aan jou om dit proces in goede banen te leiden. Je zorgt er ook voor dat jouw team effectief blijft functioneren.
Een nieuwe dimensie van jouw rol als manager is het begeleiden van medewerkers in deze nieuwe manieren van werken. Sommige medewerkers zullen verandering omarmen, terwijl anderen er moeite mee hebben. Als coach is het aan jou om iedereen mee te nemen in deze verandering, waarbij empathie, luistervaardigheid en een open mind van onschatbare waarde zijn.
De coronapandemie zorgde ervoor dat veel zorginstellingen gedwongen waren om zorg op afstand in een sneltreinvaart te implementeren. Lees hoe teamleider Monique Witte-Frinks dit aanpakte.
Praktische taken van een manager in de zorg
- Budgetbeheer: Als zorgmanager ben je verantwoordelijk voor het opstellen van budgetplannen, het monitoren van uitgaven en identificeren van kostenbesparingsmogelijkheden om de financiële gezondheid van de zorginstelling te waarborgen.
- Facilitair beheer: Daarnaast houd je je bezig met het coördineren van faciliteiten en middelen binnen de zorginstelling, zoals medische apparatuur, voorraadbeheer van medicijnen en benodigdheden en het onderhoud van de fysieke infrastructuur.
- Risicobeheer en compliance: Ook het identificeren, evalueren en beheren van risico's binnen de zorginstelling is een belangrijke taak van een manager in de zorg. Breng veiligheidsrisico's voor patiënten en medewerkers in kaart, monitor de naleving van wet- en regelgeving en implementeer maatregelen om risico's te minimaliseren.
Het effectief uitvoeren van deze taken stelt je als manager in staat om de dagelijkse operaties van de zorginstelling te stroomlijnen, de kwaliteit van zorg te verbeteren en een positieve werkomgeving te creëren voor zorgverleners en cliënten.
Blijf je ontwikkelen als manager in de zorg
Als manager in de zorg is het van essentieel belang dat je voortdurend werkt aan je eigen managementvaardigheden. Of je nu een beginnende of ervaren manager bent, het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden stelt je in staat om jouw team succesvol te leiden en de kwaliteit van zorg te waarborgen in een snel veranderende sector. Door te focussen op zowel je team als op jezelf, kun je als manager in de zorg een positieve impact hebben en bijdragen aan een betere zorgverlening voor iedereen.
Bij ISBW vind je verschillende opleidingen die speciaal zijn gericht op dit vakgebied. Bekijk al onze opleidingen voor management in de zorg of neem contact op met onze opleidingsadviseurs, dan kijken we samen welke opleiding het beste bij jouw ontwikkelbehoeften past.